Termos e Condições Gerais de Serviço

“LYRAHOST” é o nome fantasia da ONEZO – M&G, Lda (NIF: 517599872), sede em Portugal.

Este documento estabelece as condições de uso e prestação de serviços da LYRAHOST — plataforma de hospedagem, VPS, servidores semi-dedicados, dedicados, DNS, e-mail e domínios.

1. Visão Geral

Ao utilizar a plataforma LYRAHOST e contratar quaisquer serviços (hospedagem, VPS, servidores, DNS, e-mail, domínios), você concorda com estes Termos e Condições Gerais. Leia também nossas políticas específicas de Privacidade, Uso Aceitável e Reembolso.

2. Elegibilidade

Este Site e os Serviços destinam-se a maiores de 18 anos, capazes de celebrar contratos válidos. Menores deverão agir sob supervisão de responsável legal. Você declara que não está impedido por sanções ou legislação aplicável.

3. Contas & Acesso

A criação de conta requer dados verdadeiros. Você é responsável pelo uso e proteção de suas credenciais. Em caso de acesso não autorizado, notifique-nos imediatamente. A plataforma permite delegar acesso a terceiros com permissões controladas.

4. Serviços

  • Hospedagem Compartilhada: sites e aplicações web.
  • VPS: servidores virtuais com recursos dedicados.
  • Semi-Dedicados & Dedicados: infraestrutura física de alto desempenho.
  • DNS: gerenciamento de zonas e registros DNS.
  • E-mail: contas corporativas com quarentena antispam.
  • Domínios: registro, renovação e transferência de TLDs.

5. Pagamentos & Renovação

Pagamentos são feitos online (cartões, PayPal, criptomoedas, etc.). O serviço é ativado automaticamente após confirmação. Renovações são automáticas por padrão; você pode desativar mas corre risco de interrupção.

6. Reembolso

Conforme o Decreto‑Lei n.º 24/2014:
100%: cancelado em até 14 dias, antes da ativação;
Proporcional: após ativação, cobre apenas a parte não usada;
Sem Reembolso: quando serviço totalmente utilizado com seu consentimento prévio.

7. Disponibilidade

Empregamos esforços comerciais razoáveis para manter disponibilidade 24/7. Manutenções, falhas de terceiros ou força maior podem causar interrupções. Nenhuma garantia de uptime contínuo é oferecida além do SLA acordado.

8. Conduta Geral

  • Proibido uso para atividades ilegais, cibercrime, DDoS, malware ou spam.
  • Não infringir direitos de terceiros (propriedade intelectual, privacidade).
  • Não abusar de recursos que prejudiquem outros clientes.

9. Conteúdo & Propriedade

Todo conteúdo da plataforma (código, imagens, marcas) é propriedade da LYRAHOST ou licenciantes. Você mantém direitos sobre seus próprios dados e publicações, mas autoriza uso para operação e promoção do serviço.

10. Rescisão

Podemos suspender ou encerrar contas por violação destes Termos, ordens judiciais, ou mau uso. Em caso de término, dados podem ser removidos sem direito a reembolso, salvo disposição em contrário.

11. Limitação de Responsabilidade

Em nenhuma hipótese LYRAHOST ou afiliadas serão responsáveis por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas de dados. Nossa responsabilidade total não excederá o valor pago pelo serviço afetado nos últimos 12 meses.

12. Indenização

Você concorda em defender e indenizar LYRAHOST e parceiros contra quaisquer reivindicações decorrentes do seu uso indevido dos serviços ou violação destes Termos.

13. Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação portuguesa. Fica eleito o foro da Comarca de Lisboa para dirimir controvérsias.

14. Contato

ONEZO – M&G, Lda (nome fantasia LYRAHOST)
NIF: 517599872
Tel.: +55 (11) 5461-6247
E-mail: [email protected]